B2C電子商務物流質量風險控製研究(PDF 70頁)

內容摘要
第1章緒論
1．1研究背景和意義
隨著計算機技術的發展，電子商務作為互聯網的重要產業，顯示出了巨大的影響力。
電子商務將傳統的商務流程電子化、數字化，大大減少了人力、物力，降低了運營成
本，同時它還突破了時間和空間的限製，大大提高了商務效率。電子商務的出現創造
了一種新的經濟運行方式，以其價格優勢、方便快捷迎來了爆炸式增長，而其開放性
和全球性的特點，也為更多的企業創造了更多的貿易機劊1|。
京東商城、淘寶網、卓越亞馬遜等老牌B2C網站繼續引領網絡購物的同時，Groupon
網絡團購模式也成為目前B2C電子商務中的新興模式，為電子商務的發展貢獻了巨大
的份額。根據中國互聯網絡中心2011年6月的數據，在經曆了2009．2010年快速增長
之後，商務類應用迎來了一段相對較為平緩的發展期。2011年上半年，大部分商務類
應用依然保持上升，如網絡購物使用率提升至35．6％，半年新增用戶1215萬，用戶半
年增長率為7．6％；團購應用發展勢頭迅猛，用戶已達到4220萬人，使用率從4．1％提
升到8．7％，用戶半年增長率達到125．0％t引。
根據B2B研究中心對網購市場的長期調查和研究，預測B2C將代替C2C成為網購
第一大主流。近年來，不僅湧現了眾多純線上業務的B2C網站，而且各大傳統企業也
紛紛涉水B2C領域。B2C電子商務市場呈現逆勢“井噴"，且漸呈現替代C2C成為網
購第一大主流的趨勢。同時由於B2C平台提供的產品在質量、品牌、售後等係列核心
環節上，遠較C2C平台有競爭優勢，C2C企業開始涉足代表網購未來趨勢的B2C業務，
如淘寶推出淘寶商城、百度提出X2C進軍B2C領域。
電子商務是“四流’’即商流、信息流、資金流、物流的統一。電子商務已經可以利
用技術解決信息流的問題，並通過網上支付等功能解決資金流，而其中實現商品轉移
的基礎就是物流服務，實物商品需要經過包裝、運輸、儲存、裝卸等一係列物流環節
才能到達消費者手中。物流服務是電子商務的成功與否的基礎環節和重要保證。在電
子商務席卷全球並有望成為新世紀主流商務形式的背景下，電子商務推動了物流的現
代化並提升了物流技術的發展，物流又是電子商務的基石和保證。這就使得專業的物
流行業悄然形成，並在電子商務中占有重要地位【3J。
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