質量與質量管理導論(DOC 41頁)

內容摘要
一、單選題
1．質量管理中最基本的概念是（ C ）1-5（2006.7）（2007.7）（2014.10）
A．過程 B．產品 C．質量 D．不良
2.“一組固有特性滿足要求的程度”是下列哪一項的表述（ A ）1-6 （2005.7）
A．質量 B．質量管理C．質量控製 D．質量策劃
3.按照質量特性的分類，下列屬於心理方麵的特性是( A) 1-6 （2005.7）(2008.4)(2010.4)（2011.7）
A.食品的味道 B.手表的防水C.汽車的速度 D.耐用品的可靠性
4.下列特性中屬於汽車產品固有的特性的是（C）1-6（2007.4）
A.汽車的價格B.汽車交付的及時性C.汽車百公裏耗油量D.汽車交付的方式
5.按照質量特性的分類，下列屬於理化方麵的特性是（ A ）1-6 (2005.4)(2011.4)
A.機械零件的耐磨性 、汽車的耗油量B.耐用品的可靠性�� C.食品的味道 D.電力供應的及時性
6.根據質量特性的分類，屬於技術方麵特性的是( A )1-6 (2010.7)
A.汽車的速度B.耐用品的可靠性C.食品的味道D.電力供應的及時性
7.根據質量特性的分類，耐用品的可靠性、可維修性屬於( B ) 1-6 (2009.7)
A．技術方麵的特性 B．時間方麵的特性 C．安全方麵的特性 D．心理方麵的特性
8.根據國際化組織對稱拚的分類，法律事務所谘詢機構等所生產的產品一般都可以看作（B）1-8（2013.7）
A.服務B軟件C硬件D流程性材料
9.商場售貨員的服務態度、餐館菜肴的味道屬於（ C ）1-10(2006.4)(2012.4)
A．魅力特性 B．必須特性 C．線性特性 D．非線性特性
10.日本質量管理專家狩野紀昭研究了不同類型的質量特性與顧客滿意之間的關係後發現，一旦不滿足就會引起顧客強烈不滿的質量特性是( B)1-10(2008.7)
A．魅力特性B．必須特性C．線性特性 D．賦予特性
11.下列質量觀念中，屬於“大質量”觀的是( B ) 1-12(2008.4)(2009.4)(2014.10)
A．製造有形產品 B．質量被視為經營問題
C．直接與產品的製造相關的過程 D．質量管理培訓集中在質量部門

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