品質部SOP培訓資料(DOC 51頁)

目錄
第一章：品質部的職能、工作目標、組織架構與崗位職責
1. 品質部的職能與工作目標
2. 品質部組織架構
3. 品質部經理崗位職責
4. 品質主管崗位職責
5. 質檢主管崗位職責
6. 質檢文員崗位職責
7. 品質文員崗位職責
8. 品質員崗位職責
9. 質檢元崗位職責
10. 工程萬能工崗位職責
第二章：品質部操作流程
1. 服務質量標準
2. 對客服務標準
3. 精細化服務標準
4. 維修檢查標準
5. 維修步驟與程序
第三章：品質部表格
1. 酒店檢查用表

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