項目質量改進培訓(PPT 86頁)

主要內容
第4章 項目質量改進
一、質量改進的含義和特征
1. 質量改進的含義
2.質量改進的特點
3.質量改進的意義
項目質量改進
二、質量改進的組織實施
1.克服改進的阻力
2.高層管理者的讚同與參與
3.質量改進的正規化和製度化
最高質量委員會的職責
2．質量改進的製度化
三、質量改進的工作流程
（一）項目的提案與選擇
1.項目的提案
2.項目的選擇
3.項目使命陳述
（二）建立項目團隊
項目團隊的責任和權力
項目團隊培訓的內容
（三）診斷過程
1.分析症狀
2.推測原因
3.驗證推測並確定原因
驗證推測的方法
（四）治療過程
改進措施
1.備選方案的選擇
2.在實際條件下的測試和驗證
3.克服阻力，實施變革
（五）建立控製，鞏固成果
1.效果評價
2.在新水平上控製
四、其他改進方法和程序
PDCA循環（戴明環）
2. 朱蘭質量改進程序
3.克勞斯比質量改進程序
五、Q小組
（一） QC小組的概念和特征
品管圈（Quality Control Circle）
quality Circle
QC小組的定義
QC小組產生
QC小組的特征
QC小組的特征
QC小組與行政班組的區別
QC小組的宗旨/使命
5S
組建原則
QC小組組長職責
QC小組組建活動內容
QC小組組長
QC小組成員
小組成員的素質
QC小組的注冊
QC小組活動的基本條件
（三）QC小組活動程序
（四）QC小組活動的推進
QC小組發展趨勢
推動QC小組
六、六西格瑪管理
六西格瑪管理
六西格瑪
正態分布的標準差(?)
正態分布與合格概率
“6σ”水平（考慮1.5σ漂移）
西格瑪水平
六西格瑪法中常用測量指標
(二)六西格瑪管理過程——六步法
六西格瑪管理過程——六步法
六西格瑪方法和過程(DMAIC)
實施六西格瑪的支持性工具
（三）有效的知識轉化體係
(四) 成功的6σ體係架構
6σ的功效？
改進工具和技術
項目質量改進？

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