質量管理基礎知識培訓課件(PPT 82頁)

質量管理基礎知識
什麼是質量？
主要內容
質量的含義
過程
產品(Product) ----過程的結果
組織
什麼是質量管理？
質量方針和質量目標
質量策劃
質量保證
質量控製
質量改進
產品質量形成過程
1、質量螺旋的概念
2、質量環
質量管理簡史
日本的質量管理
美國的質量管理
質量管理的過程方法
1 朱蘭三部曲
朱蘭三部曲
2、PDCA循環
PDCA
3、質量杠杆
質量杠杆
質量管理八項原則
質量檢驗
檢驗工作的內容
檢驗的基本任務
質量檢驗的主要職能
質量檢驗的方式和方法
質量檢驗策劃
不合格品的控製
質量成本
質量成本構成
質量成本分類
質量成本管理
戴明關於提高管理生產率的14條原則
質量管理的工具與方法
因果關係圖
TQM內容
全麵質量管理的特點
TQM發展曆程
TQM的要素
TQM的要素（續）
質量改進工具和技術
要思考的問題
品質不優帶來的影響
日本品質的發展

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