8D問題解決指引(PPT 101頁)

8D 問題解決的指引
8Ｄ課程的目標
8D：8DISCIPLINES
糾正及預防措施的程序指引
什麼是“問題”?
掌握“問題”之要領
把問題想像成一座冰山
解決問題
沒有看到問題
未能勇敢地麵對問題
與問題共處
匆促行動
害怕作出決策
D1:工作小組
?兩歧圖:集思廣益
了解到問題的來源
D2:Definetheprobleminthecustomerterms:
D2:以客戶的述語定義問題
D2:5W2H
D2:5W2H
D2:發生率-累計失效數
問題報告件數 NumberofProblemReports(NPR)(C)
D2產品失效問題
D2:潛在影響/不良影響
6.2PFMEA
D3-Interimaction臨時措施
D3-Interimaction臨時措施
D4-Identifytherootcauses介定根本原因
D4-Identifytherootcauses介定根本原因
功能分析
5次為甚麼
5Why&關連圖
考慮零件如何會失效
潛在失效原因/機製
潛在失效原因/機製
創造性思考
D5:落實長遠糾正措施
評估可擇方案
製約條件
利弊法
利弊法-以計算機係統為例：
可能性程度
改善之道
決定做什麼方案
作出一個符合邏輯的決策
直覺決策法
谘詢
測試-
D5:邏輯的決策-改善之道
執行計劃
D6:Verification核實
D7-以防止問題再發生
D7-以防止問題再發生防錯法工具
以防止問題再發生
“標準化―執行―查核―處置”
D8:嘉許小組
汽車行業動力轉向器漏油8D整改案例
小組成員
故障現象描述
目前故障情況
整改目標
目前故障情況和整改目標對照表
故障現象分析（31個故障件）
臨時預防措施
永久性整改措施
驗證整改措施計劃
小組祝賀
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