8D方法概述(PPT 111頁)

8D(Eight-Discipline)也可稱為TOPS(Team
Oriented Problem Solving)即團隊導向問題解決對策。
8D是福特公司解決問題的標準方法。
由8個步驟和一個準備步驟組成。
這些步驟用來客觀地確定、定義和解決問題並防止相似問題的再次發生。
通常是客戶所抱怨的問題要求公司分析，並提出永久解決及改善的方法。

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