8D問題解決的指引(PPT 51頁)

糾正及預防措施的程序指引
解決問題
沒有看到問題
未能勇敢地麵對問題
與問題共處
匆促行動
害怕作出決策
D1: 小組組成
了解到問題的來源
D2:問題描述
5 W 2H
D3- 短期對策
D4- 根本原因
把握現狀
創造性思考
5次為什麼
D5:長期對策
製約條件
作出一個符合邏輯的決策
執行計劃
D6: 效果確認
D7-防止再發
“標準化―執行―查核―處置”
D8:嘉許小組

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