QCC在醫院(PPT 98頁)

一、品管圈的概述
1.QCC的發展曆程
2.QCC的成效
3.醫院管理與QCC活動
二、品管圈的基本概念
1.QCC活動的定義和特性
2.QCC活動的精髓和目標
3.QCC的組織架構
4.QCC的組圈、圈名、圈徽、圈長和圈會
5.QCC的運作流程
三、品管圈解決問題的模式和工具
1.QC 七大手法與新七大手法
2.步驟與工具
一、品管圈的發展曆程
品管圈的發展曆程
品管圈活動的成果
醫院管理與品管圈---醫院品管圈活動的效益
二、管圈（QCC）的含義
QCC活動—東西方管理文化結合的瑰寶
品管圈的特性
品管圈活動的精髓
品管圈活動的目標
QCC的組織架構
組圈
QC小組的成立
設定圈名
台灣醫療機構圈名及圈名意義
精靈圈圈徽及意義
圈長：
1
圈長的目標計劃
品管圈組圈記錄卡
如何開好圈會
圈會會議記錄
品管圈運作流程
QCC開展步驟
QCC主題評價表
主題評價表注意事項
QCC品管圈解決問題的結構化方法
柏拉圖
哪裏是問題所在?
哪裏不是問題所在?
關聯圖的基本形式
關聯圖
因果圖基本形式
如何構建魚骨圖
FailureTreeAnalysis
係統圖的基本形式
FailureTreeAnalysis（樹圖分析）
係統圖
流程圖
效果確認－有形成果
效果確認－目標達成率
步驟10:效果維持
5W2H
品管圈成功的十大原則
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