QCC基礎知識培訓課件(PPT 76頁)

QCC (Quality Control Circles)，品管圈又名質量控製圈、品管圈、質量小組、QC小組等。
品質圈概念源自於美國，在日本發揚光大。在過去的30多年中，品質圈概念被引入了多達100多個國家。
其特點是由基層員工組成的小組，通過適當的訓練及引導，使小組能通過定期的會議，去發掘、
分析及解決日常工作有關的問題。品質圈是一種工作小組，其中，在第一線工作場所工作的人們，
持續提高並維護產品、服務、工作的質量。該小組推動這種行為的方式是自主管理，
利用質量控製概念和技術或其他技術，展示創造力，形成自我發展和相互發展。該活動目的在於：
發展他們的能力，實現品質圈成員的自我實現，使工作場所充滿生機和活力。增加客戶滿意程度，
做出社會貢獻。為了使品質圈活動成功，領導和經理親自為發展企業，組成、
實施公司範圍的TQM或類似的活動貢獻力量。本著對人性的尊重，他們提供活動的環境，
並持續地進行適當的指導和支持，旨在人人參與，並將活動定位為對18新利真人网 發展和工作場所利用非常重要
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