六西格瑪培訓教材(PPT 37頁)

第2部分: 定義階段
定義階段
支持小組
確定項目的CTQ
獲得方案的批準
項目計劃
書麵問題綜述
書麵問題綜述實例
確定財務收益
製定項目進展計劃
Gantt 圖實例
進度安排需考慮的因素
繪製流程圖
高級流程圖
定義
定義的工具
頭腦風暴
親和圖
關係過程
Pareto分析
Kano分析
旅行期間的住宿
質量功能展開 (QFD)：
質量結構圖
質量功能展開(QFD)實例
質量成本
主要概念：第2部分定義階段
附錄
流程圖符號
項目活動的類型對於項目進程安排而言
方案實例
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