某路橋工程監理公司試驗檢測中心質量手冊(DOCX 66頁)

4.6.5支持性文件
4.6合同的評審
4.7.1 目的
4.7.2適用範圍
4.7.3 職責
4.7.4 控製要點
4.7.4.1申訴和投訴的收集
4.7.4.2申訴和投訴的受理
4.7.4.3申訴和投訴的處理
4.7.4.4申訴和投訴的相關信息及記錄
4.7.5.1《處理客戶申訴和投訴的程序》MC-QP-11-4.7-1
4.7.5.2《記錄管理程序》MC-QP-11-4.9-1
4.7.5支持性文件
4.7申訴和投訴
4.8 糾正措施、預防措施及改進
4.8.1 目的
4.8.2 適用範圍
4.8.3 職責
4.8.4 控製要點
4.8.4.1不合格分類
4.8.4.2不合格的識別
4.8.4.3不合格的評審與處置
4.8.4.4糾正、預防措施及改進的控製
4.8.5.1《預防、糾正措施控製程序》MC-QP-11-4.8-1
4.8.5.2《內部審核程序》MC-QP-11-4.10-1
4.8.5.3《管理評審程序》MC-QP-11-4.11-1
4.8.5.4《處理客戶申訴和投訴的程序》MC-QP-11-4.7-1
4.8.5.5《文件控製和管理程序》MC-QP-11-4.3-1
4.8.5支持性文件
4.9.3職責
4.9.4 控製要點
4.9.4.2質量記錄應包括：
4.9.4.3技術記錄應包括：
5.1.3.2質量主管組織上崗培訓。
5.1.3.3最高管理層審批管理人員的培訓計劃。
5.1.3職責
5.1.4.10.1技術主管
5.1.4.10.2質量主管
5.1.4.10.4報告簽發人
5.1.4.10.5報告審核人員
5.1.4.10.6監督員、內審員
5.1.4.10.7特殊類型的抽樣、檢驗人員和操作特殊設備人員。
5.1.4.10.8各專業組負責人
5.1.4.10關鍵技術崗位任職條件
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