醫院品管圈活動十大步驟(PPT 98頁)

環境在改變
醫院現象
QCC組建的類型
QCC人員的組成
圈活動相關人員職責
圈名九類型（個人經驗）
除了這些好友什麼能代表我們？
親和圖
親和圖操作步驟
縮寫親和卡
如何選取主題：
問題點書寫格式
品管圈能解決的問題點：
主題選定的方法
主題選定理由
（三）注意事項：
擬定活動計劃書
注意事項
現狀把握
流程圖
流程圖的意義
目標值=現狀值-（現狀值*改善重點*圈能力）
傑弗遜紀念大廈
特效要因圖
大骨展開法
小骨集約法
注意要點：
錯誤的魚骨圖
何謂原因、要因與真因
真因驗證
圈選要因及驗證的方式
注意要點
一、對策擬定的方法
何為腦力激蕩法
方法：
腦力激蕩法四大原則
缺點列舉法
希望點列舉法
愚巧法
二、對策擬定
對策實施與檢討
對策實施的注意點：
效果確認
效果確認使用方法
效果確認之有形成果
效果確認－有形成果
目標達成率
品管圈活動隊圈員所產生之無形成果
效果維持-推移圖
標準化
檢討與改進
下次活動主題
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