質量意識培訓教材(PPT 38頁)

一、質量管理發展簡介；
二、質量和質量意識的概念；
三、為什麼要提高質量意識；
四、怎樣提高質量意識；
五、寄語
如:上海“樓脆脆事件”：
如:“三鹿奶粉事件”：
如：“豐田召回事件 ”
產品質量
工作質量
品質是製造出來的,而非檢驗出來的
服務質量
員工的工作質量具體要求
品質保證的三不政策:
三不放過原則
不合格品的控製
三、為什麼企業需要高質量
(品質)意識：
意識決定產品品質
意識（觀念）轉變
危機意識
四、怎樣提高質量意識
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