卓越績效評價準則及質量獎基礎培訓教材(PPT 77頁)

《卓越績效評價準則》國家標準框架圖
4.7 經營結果
從使命、願景、戰略、關鍵績效指標到過程、結果
卓越績效評價及其分類
卓越績效評價的分類
卓越績效評價－從組織概述開始
組織概述
評分指南（成熟矩陣）－過程
條款要求的三層次
第一階段：對問題的被動反應 (0 % - 25% )
第二階段：早期的係統方法 ( 30 % - 45 % )
第三階段：一致的方法 ( 50 % - 65% )
第四階段：整合的方法 ( 70 % 以上)
評分指南（成熟矩陣）－結果
“學習”與“整合”
評分原則
什麼時候進行自我評價是不適當的？
美國的自我評價十步法
自評師的素質
質量管理獎申報材料要求 3+x
質量獎申報材料編製過程
自評（申請）報告
準時交付率％
如果您的組織成功入圍現場評審，需要做好：
如果您的組織成功獲獎，需要履行：
無論您的組織是否獲獎，都會收到一份反饋報告：
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