質量管理基礎培訓課件(PPT 56頁)

質量管理基礎培訓
質量相關常見詞
ISO9001:2008標準條款
質量：我們要弄明白的幾件事
現代質量的本質
質量觀念轉變的四個主要階段
怎麼理解質量
質量定義
質量圖解
ISO9000質量管理八大原則
ISO9001：2008-八大質量管理原則
理解了嗎?
怎麼沒有提到質量部？
怎麼保證質量？
質量管理模型
怎麼保證質量
預期建立
行為（過程）預期
識別現狀
分析偏差
對偏差的響應
持續改善
怎麼做改善?
什麼是8D？
8D
問題描述
問題描述方法：5W2H1E
最基本要求：4W1H
下對策：“三方三在”不遺漏
不留死角
否則…
“三現主義”定原因
5M1E：考慮問題更全麵
流程標準化！
沒有流程，會死的很慘
低效、死板的流程
流程的靈活性
正確理解流程
變更？
怎麼對質量做評價：白+黑
結果考核：黑盒檢視
改善：白盒梳理
質量成長：白+黑
質量管理基本步驟
我們和質量的關係
頂星人頂星夢：頂星2.0
強調：時間是質量的關鍵要素！
通過利他達到利己的目的！
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