質量管理培訓課件(PPT 47頁)

第一節質量是持續的過程
用過程的方法進行質量管理
用係統的方法進行質量管理
第四章質量是旅程
5W2H
因果圖法（5M1E法）
PDCA循環
PDCA循環運用舉例
PDCA舉例--培訓下屬的有效步驟
準備、呈現、試做、追蹤
員工成長5個層次
PDCA例二——目標管理
二、用係統的方法進行質量管理
二、全麵質量管理的有關原則
原則一：以顧客為關注焦點
原則二：領導作用
原則三：全員參與
原則四：過程方法
原則五：管理的係統方法
原則六：持續改進
原則七：基於事實的決策方法
原則八：與供方互利的關係
三、質量體係管理的實施
（二）實施質量體係管理的五步法
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