汽車維修質量管理培訓教材(PPT 79頁)

第6章 汽車維修質量管理
二、汽車修理質量管理控製
質量統計方法- ISO9000族標準常用統計方法
5種異常狀態的判斷實例
PDCA管理模式
管理體係總要求
PDCA是以過程方法為基礎 的質量管理體係模式
二、車身塗層質量的評價
三、汽車大修竣工出廠技術條件
ISO9001標準基礎
顧客感知模型——顧客如何看待質量
3、全麵質量管理
全麵質量管理的基本要求
4、目標管理
Why does it work?
穩定係統的典型單位階躍響應曲線
二、ISO9001質量管理體係文件
（一）什麼是質量管理體係文件？
（二）、質量管理體係文件結構
文件要求——文件的範圍/4.2
文件作用4.2
文件作用/4.2
孫悟空的緊箍咒為什麼不見了？
孫悟空的緊箍咒進麼不見了？
應該怎樣看待公司裏麵的文件？
第6章 汽車修理質量管理
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