品質意識培訓教材(ppt 38頁)

主要內容
一、品質的概念
標準定義
為什麼企業需要高品質
品質與成本
二﹑品 質 管 理 發 展 簡介
品質發展的曆史麵
品質發展的觀念方麵
品質發展的製度麵
品質發展的狀況說明
四、統計的品質管理.
全麵品質管理指導思想和特點
誰是顧客﹖
三 種 角 色
正確的品管理念(一)

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