質量管理培訓教材(ppt 40頁)

內容摘要
第一部分 質量術語
一：什麼是質量？
質量是指一組 固有特性 滿足 要求 的程度。
國際標準化組織(ISO)規定的產品質量的定義是，產品能滿足規定的或者潛在需要的特性和特性的總和。
所謂總和是指在標準中規定的產品的安全性、適用性、可靠性、維修性、有效性、經濟性等質量指標，它反映、代表了產品的質量狀況。
質量概念涵蓋的對象是一切可單獨描述和研究的事物質量信息是有關質量方麵 有意義的數據 ，是組織經營活動的重要信息和做出決策的主要依據。

..............................