六西格瑪質量管理培訓課件(ppt 36頁)

六西格瑪質量管理
六西格瑪管理
主要內容
六西格瑪管理三步曲
六西格瑪的組織體係
六西格瑪組織中成員的作用
黑帶的數量
如何導入六西格瑪
六西格瑪成功的要素
六西格瑪要與業務重點相聯係
六西格瑪的實施步驟
定義階段1、選擇與確定項目
定義階段2、分析項目
服務質量差距模型：分析服務業顧客需求滿足程度的方法
卡諾質量要求曲線
卡諾曲線
例：冰箱
六西格瑪改善的方向
定義階段3、描述項目
測量階段4、選擇評價指標
測量階段5、確定測量對象並策劃數據收集方案
測量階段6、驗證測量係統
分析階段7、尋找可能的原因
分析階段8、原因篩選、確定關鍵因素
分析階段9、驗證關鍵因素
改進階段10、尋找關鍵質量特性與原因變量間關係
質量功能展開：汽車後視鏡
改進階段11、對關鍵因素實施優化
改進階段12、確定並驗證關鍵方案
控製階段13、證實成果
控製階段14、保持過程長期穩定
統計過程控製
控製階段15、過程標準化
控製階段16、結束項目
DMAIC各階段所用工具總結

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