質量管理基礎理念(ppt 59頁)

主要內容
質量的理解
質量管理的發展歷史
質量先哲-戴明學說
全麵質量管理
質量管理八項原則
樹立正確的品質理念

質量管理基礎理念
一、理解質量/Quality
1、質量概念的發展
2、質量的定義（ISO9000）
3、理解質量
一組固有特性，滿足要求的程度。
二、質量管理（QM）發展曆史
質量管理的四種水平——MKXZ公司
三、質量先哲—戴明學說
質量先哲—戴明學說
四、全麵質量管理
TQM的基本思想
TQM的基本特點
TQM應遵循的原則
五、質量管理八項原則
質量管理八項原則的由來
原則1： 以顧客為中心
原則2： 領導作用
原則3： 全員參與
原則4：過程方法
運用過程方法進行質量管理
原則5：管理的係統方法
原則6：持續改進
原則7：基於事實的決策方法
原則8： 與供方互利的關係
八大原則總結：
不好的品質理念
The end !

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