某科技服務有限公司管理手冊(DOC 58頁)

0.1頒布令 ………06
0.2管理者代表任命書 07
0.3公司簡介 08
0.4管理手冊的管理 09
0.5職業健康安全事務代表委托書 10
0.6管理手冊與QES三個標準條款對照表 11
1範圍 14
2規範性引用文件 14
3術語和定義 14
4組織所處的環境 15
4.1公司環境概述 15
4.2相關方的需求和期望 15
4.3質量、環境和職業健康安全管理體係範圍 15
4.4質量、環境和職業健康安全管理體係及其過程 16
4.5質量、環境和職業健康安全管理體係要求說明 16
5領導作用 17
5.1領導作用和承諾 17
5.1.1 總則 17
5.1.2 以顧客為關注焦點19
5.2質量、環境和職業健康安全方針 19
5.2.1 製定質量、環境和職業健康安全方針19
5.2.2 方針的管理與溝通19
5.3組織的崗位、責任、職責和權限 20
6策劃23
6.1應對風險和機遇的措施23
6.1.1總則23
6.1.2措施的策劃23
6.1.3環境因素25
6.1.4 危險源辨識、風險評價和風險控製措施的確定 26
6.1.5 合規義務 27
6.2質量、環境和職業健康安全目標及方案實現的策劃28
6.2.1 質量、環境和職業健康安全目標 28
6.2.2質量、環境和職業健康安全目標和方案的製定 29
6.2.3質量、環境和職業健康安全方案的檢查與修訂30
7支持30
7.1資源30
7.1.1總則30
7.1.2人員31
7.1.3基礎設施31
7.1.4過程運行環境 32
7.1.5監視和測量資源 32
7.1.6知識管理 33
7.2能力33
7.3意識和培訓34
7.3.1 意識的培養34
7.3.2 培訓34
7.4信息交流34
7.4.1 總則34
7.4.2 內部溝通35
7.4.3 外部溝通35
7.5文件化信息35
7.5.1總則35
7.5.2創建和更新36
7.5.3成文信息的控製36
8.0運行37
8.1運行策劃和控製37
8.1.1產品和服務提供的策劃與控製37
8.1.2環境、職業健康安全運行策劃及運行控製38
8.1.3環境管理：生命周期的觀點39
8.1.4職業健康安全管理：隱患管理39
8.2產品和服務的要求40
8.2.1 顧客溝通40
8.2.2 與產品和服務有關的要求的確定40
8.2.3 與產品和服務有關的要求的評審40
8.2.4 產品和服務要求的更改41
8.3 產品和服務的設計和開發41
8.4 外部提供過程、產品和服務的控製 41
8.4.1 總則41
8.4.2 控製類型和程度41
8.4.3 外部供方的信息43
8.5 飛防和服務提供43
8.5.1飛防和服務提供的控製43
8.5.2 標識和可追溯性44
8.5.3顧客或外部供方的財產44
8.5.4 防護44
8.5.5 交付後的活動45
8.5.6 更改的控製45
8.6 產品和服務的放行45
8.6.1 采購產品的監視45
8.6.2 產品實現過程的監視45
8.7 不合格輸出的控製46
8.7.1不合格輸出的識別與控製總則46
8.7.2公司應保留下列形成文件的信息46
8.7.3不合格輸出控製46
8.8 應急準備和響應、事故管理47
8.8.1 應急準備與相應47
8.8.2 事故管理47
9 監視、測量、分析和評價48
9.1.1 總則48
9.1.2 顧客滿意 48
9.1.3 分析與評價 48
9.1.4 合規性評價 49
9.2 內部審核 49
9.2.1 內部審核策劃 49
9.2.2內部審核的實施要求49
9.3 管理評審50
9.3.1總則50
9.3.2 評審輸入 50
9.3.3 評審輸出51
9.4 環境和職業健康安全績效的監視和測量51
9.4.1 總則51
9.4.2 監視和測量內容及要求51
10 改進51
10.1 總則52
10.2 不符合和糾正措施52
10.2.1 總則52
10.2.2 與產品有關的糾正措施工作程序52
10.2.3 與環境、職業健康安全有關的不符合糾正措施控製53
10.3 持續改進 53
附錄1 質量(Q)/環境(E)管理體係職責分配表 55
附錄2 職業健康安全管理體係職責分配表 57
附錄3 作業流程 58

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