物業管理質量手冊(DOC 42頁)

手冊編製的依據及適用範圍
手冊目錄
允許的刪減
公司概況
手冊修改摘要
分發表
手冊的控製
術語
條款對照
質量方針
授權委托書
組織結構
質量管理體係
管理職責
質量管理體係策劃
管理評審
資源管理
產品實現
服務要求確定和評審
顧客溝通
設計和（或）開發
采購
生產和服務提供
標識和可追溯性
顧客財產
產品防護
測量和監視裝置控製
測量、分析和改進
服務及質量管理體係過程的測量和監視
顧客滿意測量
內部質量審核
不合格品控製
數據分析及糾正和預防措施、持續改進
附錄標準條款程序與部門對照表
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