物業管理服務工作手冊(DOC 109頁)

客服部組織機構職責
客服部主管崗位職責
客服部領班崗位職責
客服助理崗位職責
客服中心崗位職責
客戶檔案管理製度
有償服務管理製度及收費標準
會議室管理製度
鑰匙管理製度
交接班管理製度
公共場地使用管理製度
社區文化活動管理製度
客服部防火安全管理製度
物業管理保險製度
危險品控製管理製度
花卉租擺管理製度
物業驗收程序
客戶入夥程序
客戶二次裝修辦理程序
客戶投訴處理程序
客戶報修處理程序
拜訪客戶程序
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