現代商務禮儀培訓課件(PPT 144頁)

第一部分：禮儀概覽
第二部分：儀容儀表禮儀
第三部分：形體禮儀
第四部分：待人接物禮儀
第五部分：宴會禮儀
一、中國古代禮儀的發展
名 人 說 禮
禮儀是你最好的名片！
3、“三秒鍾”印象：60%來自於外表和儀表，
40%來自於聲音和談話內容
二、禮儀就在你身邊
不管你意不意識到禮儀，懂不懂禮儀，
重不重視禮儀，禮儀，無處不在！
禮儀
三、為什麼要學習禮儀知識
企業員工為什麼學禮儀?
第二提升個人素質
四、現代禮儀的內涵
五、現代禮儀的分類
六、規範的禮儀標準
七、現代商務禮儀
（一）商務禮儀的基本特征
（二）商務著裝基本規範
（三）儀表禮儀
１、員工儀表要求
３、西服的穿法
４、女性著裝要領
（四）儀態禮儀
１、表情語—微笑
表情語—目光
站姿
坐姿
行姿
蹲姿
身體語言
５、行為有節度
（五）、基本禮儀
鞠躬注意事項
鞠躬禮的正確運用
手式——垂手
手式——遞物
手式——展示
手式——指引
引路
開門
乘梯
商務禮儀--介紹的禮節
商務禮儀--介紹的禮節(續)
握手
不妥當的表現
（六）、辦公禮儀
１、接待禮儀
接待的禮儀與程序
１、接待禮儀：遞送物品規範
１、接待禮儀：迎送禮儀
2、電話禮儀：電話使用的一般準則
3、辦公場所的6S管理
4、拜訪禮儀：
（七）、商務交往的座次禮儀
（八）、宴會禮儀
學習帶來不斷的成長和提升
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