禮儀培訓教材(PPT 45頁)

禮儀培訓
一、禮儀概述
禮儀概述
小問題
二、微笑服務
微笑如鹽
微笑的度
微笑的溫度
微笑服務意識
三、儀表儀容
服務人員的儀表儀容
服務人員的儀態修煉
（一）服飾規範1
服飾規範2
服飾規範3
（二）儀容規範
（三）儀態規範1
儀態規範2
儀態規範3
儀態規範4
四、崗位規範
崗位規範
舉例說明
五、文明服務要求
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