高敬業度組織管理教材(PPT 52頁)

為什麼員工敬業如此重要
現代管理的死結：控製與激勵
敬業之道
策略性的18新利真人网 管理
高敬業度組織管理
提綱
Market Share - A Key to Profitability
利潤和顧客忠誠相關聯
顧客忠誠和顧客滿意相關聯
“傳道者”和“破壞者”
競爭環境對滿意-忠誠關係的影響
顧客滿意和顧客獲得的價值相關聯
顧客獲得的價值和員工效率相關聯
員工效率和員工忠誠度相關聯
員工忠誠度和員工滿意度相關聯
顧客——員工滿意鏡
企業利潤鏈
員工滿意度和工作的內在質量相關聯
亞當·史密斯（Adam Smith）
泰勒（Frederick Winslow Taylor）
福特汽車-流水線
法約爾的14條管理原則
管理的職能
中國的福特-遠大
長江商學院院長項兵如是說
新加坡國際管理學院院長楊威榮如是說
馬來西亞一公司中層經理如是說
胡蘿卜 + 大棒 = 激勵？
轉動員工能力環
製定目標的三項原則
2003中國最佳雇主調查顯示
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