某商品零售企業經營管理手冊(DOC 75頁)

第一條 商品陳列展示規範和支持
第一條 經營理念：365天引領都市潮流
第一條 聯營條件
第一條 前言
第一條 商戶進場和撤離管理製度
第一條 清潔服務
第一章 聯營方式和政策
第七條 賣場管理
第七條 優質顧客服務的要點
第七條 經營策略
第七條 防火與防風管理規定
第三條 聯營目標
第三條 優質顧客服務內容
第三條 品牌定位：品牌萬象城?時尚之都
第三條 押金、保證金收取製度
第三條 環衛綠化管理
第三章 商戶管理製度
第九條 售後服務
第九條 電梯使用管理
第二條 商品陳列展示效果圖
第二條 聯營期限
第二條 企業宗旨：與客戶共創價值
第二條 優質顧客服務三要素
第二條 招商流程和審核製度
第二條 環境衛生保潔
第二章 市場經營管理模式
第五條 乙方須承擔的費用
第五條 組織架構：垂直化管理架構
第五條 單車、摩托車管理規定
第五條 各部門優質服務要求
第五條 商業形態定位
第五章 客戶服務手冊
第八條 商品管理
第八條 市場管理
第八條 空調係統管理
第六條 甲方須承擔的費用
第六條 優質服務準則
第六條 治安保衛管理規定
第六條 經營模式
第六章 商品陳列展示效果
第十一條 促銷及宣傳
第十三條 違約責任
第十二條 合同解除
第十五條 合同終止後的處理
第十四條 免責條款
第十條 人員管理
第四條 保證金
第四條 管理理念：品牌管理創造品牌效益
第四條 不同顧客類型及不同接待方法
第四條 機動車輛管理
第四章 物業管理和服務製度
（一）、客戶通知
（七）、撤離後
（三）、店鋪裝修
（二）、客戶接洽
（二）、服務人員提供優質服務的標準
（五）、開業
（六）、撤離
（四）驗收
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