護士職場禮儀與素養培訓課件(PPT 73頁)

護士職場禮儀與素養
禮儀文化概述
孔子：儒家學派創始人
弗洛倫斯·南丁格爾
禮儀文化概述—什麼是禮儀？
現代禮儀
護士禮儀的含義
護士基礎禮儀及行為規範
儀容、儀態、儀表禮儀
（一）儀容
（二）儀態 —目光
（二）儀態-微笑
（三）儀表
附：護士著裝標準
不規範儀表
男護士著裝形象要求
體態禮儀
（一）站姿
（二）點頭禮
（三）鞠躬禮
（三）行走
（四）坐姿
（五）手勢
伴隨引路
近距離提示
（六）蹲姿
（七）推治療車
（八）端治療盤
（九）持病曆夾
（十）開關門
言談禮儀
（一）電話禮儀
（二）接聽呼叫器禮儀
（三）握手禮儀
（三）名片禮儀
（四）空間禮儀（距離有度）
（五）乘梯禮儀
（六）介紹禮儀
職場禮儀與素養
（一）公務接待禮儀
著裝八要求
接待專家禮儀
席卡擺放禮儀
參會禮儀
二、乘車禮儀
三、西餐禮儀
四、微信禮儀
微信朋友圈禮儀
微信群禮儀
五、送花禮儀
六、請柬禮儀
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