客運服務禮儀簡述(PPT 110頁)

學會做人為立身處世之根本，
學會學習為成才成功之基礎，
學會生存為創業創新之支點。
不但要學會做事，更要懂得做人
第一章 禮儀簡述
引導課
一、不學禮，無以立
“中國人”卻成了不文明、粗魯的代名詞???
一位台灣遊客的感慨
提升中國公民旅遊文明素質行動
中國遊客不文明旅遊行為再成外媒關注話題
禮儀與形象
禮儀是文明的重要標誌
構建和諧社會需要講禮
公民的文明素質是真正的力量
蔡元培主張突出禮儀的教育
二、走出禮儀的誤區
禮儀與企業形象
禮儀——形象、聲譽
有章可循的《員工禮規手冊》
強化形象意識
員工日常活動行為準則
三、禮儀是實實在在的精神文明
心在哪裏，你的財富就在哪裏
李嘉誠詮釋成功3Q
使你生活成功的九個字
天堂與地獄
真理就在我們日常生活中
不 學 禮 無 以 立
一、禮儀的含義
一、 禮儀的含義
尊重的原則
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