酒店應急預案(DOC 38頁)

安排保衛人員做好樓層巡視工作，並安排保安在一樓定崗。
（1）如果是夜間停電，應為客人準備好應急燈。
（1）根據實際情況將停電內容公示客人，提示客人做好停電準備。
（2）提前根據客人住店情況準備並打印好一定數額的發票，以備客人退房所需。
（2）提前檢查停電時所必需使用的物品，如：客用品、清潔用品、維修用品、對講機、
應急照明用品等是否準備齊全，保證客人正常使用。
（2）提前進行電路、設施設備檢查，在停電20分鍾前關閉所有非照明用電電源，並做好記錄。
（3）應在保障安全的前提下進行各項清潔和服務工作，並提前20分鍾關閉所有非照明用電電源。
（3）提前20分鍾將登記係統電腦內容進行保存，並進行掃描、登記係統關閉，改手工登記，以備公安機關查詢。
（4）如客人急需要照明設施，應婉言拒絕，並做好解釋工作。防止客人房間出現明火。
10． 賓客遺失或被盜信用卡、支票、存折、存單等應及時協助賓客與中國銀行（相關銀行）及各有關部門兌換點聯係控製。
10． 確定為案件後，應把發案情況和查破結果，填寫案件登記薄，形成材料，應整理存檔備查。
11． 確定為案件後，應把發案情況和查破結果填寫案件登記簿，形成材料，應整理存檔備查。
1、萬能工應進行檢查，查找停電原因，積極排除故障，盡快恢複供電。
1、值班人員發現停電後要第一時間詢問供電部門停電原因，及時通知值班經理及賓館各相關值班崗位。
1、各部門停電期間使用的任何照明設施必須保證安全，盡量不要使用明火，防止產生火災隱患。
1、工程值班人員（保安）接到或發現停電事故停電後，立刻到事故現場確定事故原因、事故造成停電麵積，影響區域。
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