某公司市場管理服務手冊(DOC 149頁)

配電管理
門禁崗職責
防火管理規程
顧客投訴處理工作規程
顧客投訴處理流程圖
顧客報修處理工作規程
顧客報修流程
顧客檔案管理規程
顧客退房管理規程
領 班 職 責
附：各類作業表單
1、 裝修申請表
2、 施工許可證
3、 商戶促銷活動登記表
4、 店麵轉租（售）申請表
5、 商戶投訴登記表
6、 商戶投訴彙總表
7、 每日巡察報告單
8、 每周巡察報告單
9、 商務糾紛結案報告
10、 客戶基本情況一覽表
11、 客戶情況固定調查表
12、 客戶問卷調查情況一覽表
13、 市場客戶巡訪報告
14、 下遊客戶巡訪報告
15、 潛在客戶巡訪報告
16、 潛在客戶基本資訊名錄
17、 整改通知書
18、 零星搬運人員注冊登記表
19、 廣播電視播放資料、稿件登記表
20、 發布廣告申請表
21、 商戶招聘啟事
22、 裝修提示標語
23、 價格標簽
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