培訓師禮儀培訓教材(PPT 31頁)

（一）什麼是禮儀？
（二）我們為什麼要學禮儀？
（三）禮儀和我們的關係是？
（一）什麼是禮儀？
新華字典：禮節和儀式
辭海 「禮」敬神、敬禮、儀式和規範；
「儀」禮節、儀式、向往、合宜。
英文《維克百科全書》:
禮儀是從根本上規定和限製人與人彼此行為關係,
促其通過一定準則來表達相互間的尊重。
（古代）
政治製度
禮貌、禮節
禮物
學會做一個生活、工作中的優雅女人
學會做一個生活、工作中的魅力紳士
（一）儀容儀表的重要性
（二）女培訓師儀容儀表自檢
（三）男培訓師儀容儀表自檢
是……
好的……
讓我來…..
馬上改進……
我會注意的……
謝謝您的關照……
把你的態度寫在臉上
——學會微笑
微笑是國際通行的服務語言
微笑是一種魅力，它能強化信息的溝通功能。
在人際交往中，微笑能使強硬變得溫柔，能使困難變得容易。
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