政務禮儀培訓教材(PPT 118頁)

政 務 禮 儀
（一）什麼是禮儀
２．政務禮儀的適用情況
３．為什麼要重視政務禮儀修養
著裝四要素
2、男性穿西裝的七原則
(二）儀容禮儀
（三）舉止禮儀
（四）表情禮儀
微笑是交流的開端——
（五）談話禮儀
三、公務交往禮儀
（二）介紹禮儀
1、自我介紹
自我介紹的內容
借助輔助工具和輔助人員介紹自己
2、為他人做介紹（第三方介紹）
3、集體介紹
（三）握手禮儀
2、誰先伸手
4．怎樣握手
5、握手時的幾個基本禁忌
（四）名片禮儀
發送名片的方法及注意事項
四、公務接待禮儀
宴請位次排序
五、辦公禮儀
（一）辦公交際禮儀
（二）會議禮儀
（三）電話禮儀
儀是指人們在社會交往中約定俗成的
表示尊敬和傳遞友好的行為規範與準則，並
通過風俗、習慣和傳統等形式固定下來。具
體表現為稱謂、禮節、儀表、儀式、禮儀器
物等具體形式。即所謂待人接物之道
交往藝術
溝通技巧
行為規範
待人接物之道
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