領導幹部公務禮儀培訓課件(PPT 102頁)

公務禮儀概說
公務形象管理
公務溝通禮儀
一、公務禮儀的含義
禮儀分為兩個層麵：
內在的尊重——“禮”
外在的表現——“儀
二、公務禮儀實踐三階段
要求
真正以交際對象為中心，
在意他的自尊與感受
三、公務禮儀的國際化
一方麵，中國文化博大精深，傳統禮儀根深蒂固；
另一方麵，西方強勢文化的影響，
又使得禮儀隨著文化的傾斜而逐漸西化。
三、公務禮儀的國際化
四、公務禮儀的作用
塑造良好的個人形象
打造良好的組織形象
公務交往的直麵性特點
使得人與人一接觸就開始交換
形象信息
..............................