良好的禮儀是服務人員的第一要素(PPT 67頁)

引子：
2，學禮儀，養成良好的習慣
三、願您給人留下良好的第一印象
四、公務場合和日常生活的接待禮儀規範
七、儀態訓練
辦企業、做服務，總是希望自己成功，而成功靠什麼呢？
一個服務單位，憑什麼得到客人的認可呢？除了業務上的專業水平、
硬件設施的完美之外，一個服務行業的成功，
很大程度在於我們的服務人員良好的禮儀風範。
在於我們的員工擁有熟練的服務禮儀，懂得如何得體的為客人服務，
更好的圓融人際關係，給客人較高的評價，留下美好的印象，
這無論是對單位的營銷還是品牌的樹立，都顯得十分重要。
在經濟社會中，從某種意義上講，禮儀作為
現代文明的素質的重要組成部分和外在表現，
是一個人的價值體現，成為生產力的一個部
分，企業得到社會認同，就是一筆無形資產，
會帶來無限效益
1.是一個人內在修養和素質的外在表現；
2.是為人處世的行為規範；
3.是一種交際的藝術；
4.是待人接物的習慣做法；
5.是心靈美的外化。
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