群體心理與管理培訓課件(PPT 73頁)

第九章 群體心理與管理
第一節 群體的概述
一、群體的概念
二、群體的分類
三、群體的發展
四、社會助長作用與社會抑製作用
五、非正式群體的管理
第二節 工作群體特征
一、群體的規模
原則
二、群體結構
三、群體的功能
四、群體如何控製其成員
群體規範案例
討論
五、群體凝聚力
沙赫特實驗有關內聚力與生產率關係的結果
第三節 群體的溝通
一、正式溝通網
二、非正式溝通渠道
工作群體：是為實現特定的目標，
由共同工作的兩個或更多的個體組成的集合體
小群體的特征：
1.群體成員彼此之間有經常的、頻繁的相互作用；
2.群體成員都認為他們是本群體中的一員；
3.其他人也認為他們屬於同一群體；
4.群體具有其成員應共同遵守的規範；
5.群體的存在是為了應付外界環境的挑戰；
6.人數不多，成員之間都有麵對麵的經常接觸，並彼此了解
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