項目團隊管理中的衝突管理DOC9

項目團隊管理中的衝突管理DOC9部分內容：

由於穿越了時間和空間的限製，虛擬團隊使合作具備更多可能性，但同時也給管理帶來了更多的挑戰：溝通不暢，工作程序不同，信息難以共享，文化差異……
　　本文告訴你應對這些挑戰的方法，包括虛擬團隊成員間進行有效交流的技巧，如何跨越語言及文化障礙，增加相互理解和信任及虛擬團隊中的衝突類型和解決方法等。
　　來看看這道管理難題：在差旅費空前緊張的時期，如何領導一支來自16個國家的多語言團隊，使其能為本國的產品設計者正確闡釋數以千計的晦澀乃至自相矛盾的政府法規？
　　這就是惠普在1999年賦予門羅（John Monroe）的重任。門羅時任企業外部標準部（CES）負責人，擁有電氣工程博士頭銜，在惠普任職已24年。他深知，此時團隊成員應彼此信任，迅速應對常見問題，向成本意識日增的公司高層顯示可觀的投資回報率。"團隊成員不能經常出差，我當然也不樂意，不過我提醒自己要克服。"門羅說。
　　他也的確克服了。在阿根廷，他的團隊在消費品的納稅成本上，每年為公司節約80萬美金，而在韓國，則在可控成本及周期縮短方麵每年給公司省下20萬美金。
　　誠然，類似惠普的CES這種級別的挑戰，並非每家企業都會遭遇。然而隨著業務的擴張和多樣化，以及供應鏈鋪向全球，組建和領導不在一地共事的團隊成為管理者麵臨的新考驗，無論他們有沒有這種準備。

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