高效能會議管理培訓課件(PPT 122頁)

高效能會議管理
基本約定
我們的開會現狀
我們的會議成本
課程目標
課程大綱
第一講 會議基本概況
會議的概念
會議的意義
會議管理的職能
會議的目的
達成協議與解決問題
會議的種類
會議的種類（內部）
會議的頻率
會議的成本（直接、時間、機會）
單元小結
第二講 會議效率不高的原因及解決方案
會議效率不高的原因及具體表現
預防性管理
高效會議的八大特征
會議規範種類
關於會議召開時段的建議
固定的會議流程規範
會議本身要遵守的規則
第三講 開會前的準備工作
無需開會的五個如果
必須開會的五個如果
準備工作的作用
會議準備的5W1H法
準備-會議準備工作單
會議準備工作核對單
主持人的準備工作
會議議程規劃
召開會議的提醒
第四講 成功會議的五種策略
別人怎麼開會-IBM
別人怎麼開會-富士康
別人怎麼開會-huawei
別人怎麼開會-三星
別人怎麼開會-P&G
日本人怎麼開會
美國人怎麼開會
如何做開場白（成功會議的五種策略）
如何分配發言時間
如何掌握議事進度
如何達成決議—決策方式
4種群體決策
4種團隊決策法
如何圓滿結束會議
第五講 會議中的溝通與反饋技巧
溝通的漏鬥
溝通的定義
溝通金三角
溝通的冰山模式
有效溝通原則
造成溝通困難的因素
如何建立信任
會議中的反饋技巧
批評三部曲
第六講 主持人的會議管理技巧
傾聽
傾聽的禮節
傾聽的技巧
傾聽的誤區
表達感受的兩句話
說話技巧
說話技巧-發問方式
第七講 如何對待會議中的意外情況？
與“蟬”的相遇和解決
與“鯊魚”相遇和解決
與“驢”相遇和解決
遭遇“兔子般追蹤”
與“螃蟹（跑題者）”相遇
第八講 主持人與參會者的責任
主持人的責任
參會者的責任
如何處理會議中的衝突
主持人作為矛盾調停者的失敗表現
第九講 會議紀要的撰寫
會議紀要的定義
會議紀要的特點
會議記錄者的要求
會議紀要的結構和寫法
主體示範
會議紀要的寫作要求
範例參考
會議紀要的提醒
第十講 會後跟進
參會者會後跟進的內容
主持人的會後跟進
主持人會後自我評定問卷
提高下次會議質量
會議管理製度-召開權限
會議管理製度-會議準備
會議管理製度-會議召開
會議管理製度-會議結束
會議管理製度-會議紀要的跟蹤
小貼士：會議實施和反饋
小貼士：會議組織流程
小貼士：大型會議流程
推薦讀物
改變舊時的習慣
行動&結果
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