某證券股份有限公司質量手冊(PDF 46頁)

01 發布令2
0 2 授權令3
03 企業概況4
04 質量方針和質量目標5
1 適用範圍6
2 引用標準6
3 術語和定義6
4 質量管理體係6
5 管理職責8
6 資源管理10
7 產品（服務）實現11
8 測量、分析和改進16
附錄A 質量管理體係組織結構圖21
附錄B 職責與權限22
附錄C 受控文件清單28
附錄D 職能分配表29
附錄E 業務流程圖30
附錄F 崗位要求一覽表31
為了滿足市場的需求和顧客的要求，適應市場的競爭，不斷提高營業部
的質量管理水平，依據ISO9001:2008《質量管理體係—要求》標準，本營業
部製定了《質量手冊》。經審定本《質量手冊》符合國家有關政策、法律法
規和營業部的實際情況，現正式批準發布，從2013 年01 月01 日開始實
施。
本《質量手冊》是營業部質量管理體係運行的依據，也是全體員工的行
為規範，體現了本營業部對顧客的承諾。
為此，自本手冊實施之日起，要求全體員工充分理解、正確執行營業部
的質量方針，嚴格按照《質量手冊》的要求落實質量責任，開展質量管理活
動，滿足法律法規要求及顧客期望，達到顧客滿意。
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