酒店禮儀培訓課件(PPT 48頁)

儀容儀表
酒店禮節
舉止禮儀
酒店禮儀
儀容儀表 － 個人外表
儀容儀表 － 個人衛生
酒店禮節 － 稱呼禮節
酒店禮節 － 問候禮節
酒店禮節 － 應答禮節
酒店禮節 － 迎送禮節
舉止禮儀 － 表情禮儀
舉止禮儀 － 儀態
舉止禮儀 － 坐姿
舉止禮儀 － 站姿
舉止禮儀 － 走姿
舉止禮儀 － 蹲姿
舉止禮儀 － 引領方向
舉止禮儀 － 遞物與接物
舉止禮儀 － 握手
舉止禮儀 － 身體語言
舉止禮儀 － 微笑和目光
舉止禮儀 － 個人風度
舉止禮儀 － 談吐
講話語調要求：
舉止禮儀 － 日常工作禮儀
酒店電話禮儀
酒店電話禮儀－接聽電話對話比較
製服的穿著要求：⑴、確保你的製服幹淨，
否則，立刻換掉；⑵、剪斷露出的線頭，
不要把它們拉出來，以免將線抽出；⑶、確保製服合身；
⑷、常換洗衣服，隻穿著洗好燙平的衣服；
⑸、保持製服和襯衫燙平整，沒有汙點和斑點；
⑹、總是全套穿著製服，製服要穿著得體並充滿自豪感。
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