急診護士工作禮儀教材(PPT 42頁)

急診護士工作禮儀
護理服務禮儀的定義
為什麼要注重我們的服務禮儀
急診護士禮儀規範
護士舉止要求
（4）蹲姿
（5）推治療車
（6）端治療盤
微笑必須做到“三笑”
微笑必須做到“三結合”
真誠合作、同甘共苦：一個好漢三個幫
公平競爭、寬以待人：人非聖賢，孰能無過。
（三）護士操作的禮儀規範：
護士操作的禮儀規範：
（1）操作前的禮儀規範：
（2）操作中的禮儀規範
（3）操作後禮儀規範
（四）我們倡導的護士職業素質
語言作為人們表達意思、交流感情、傳遞信息的工具，
在溝通醫患關係中有著非常重要的不可代替的作用。
有資料顯示：在醫患糾紛中，
有65%是由於服務方麵的問題引發和誘發的。
而這其中35%是由於醫務人員說話不當造成的。
（3）急診護士服務禮儀規範
（4）護士的首問責任製的要求與規範
（5）呼叫器不能代替觀察巡視的要求
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