溝通與禮儀培訓課件(PPT 68頁)

溝通與禮儀
為什麼要研究溝通與禮儀
禮儀的概念
禮儀的概念---核心
禮儀的核心-----自尊：
禮儀的核心----尊他：
個人修養、職業態度
塑造專業形象應遵循的基本原則
儀容儀表---發式
專業形象塑造 —— 儀容儀表
儀容儀表---修飾
儀容儀表---著裝
男性銷售人員的著裝要求
男性銷售人員的著裝技巧
女性銷售人員的著裝要求
女性銷售人員的著裝技巧
本節到此結束
儀容儀表---言談舉止
言談舉止---電話溝通的禮儀
言談舉止---稱呼的溝通禮儀
言談舉止---站姿 挺、直、高
言談舉止---坐姿 端莊、沉穩、踏實
言談舉止---行姿 從容、輕盈、穩重
言談舉止---穿姿
握手的禮儀
言談舉止---問候：
言談舉止—包容和寬容
言談舉止---情緒控製
言談舉止---工作場所的溝通禮儀
言談舉止---迎送的溝通禮儀
言談舉止---接待的溝通禮儀
言談舉止---奉茶的溝通禮儀
言談舉止---進（中）餐的溝通禮儀
言談舉止---介紹的溝通禮儀
言談舉止---交換名片的溝通禮儀
言談舉止---拜訪客人的溝通禮儀
言談舉止---聊天的溝通禮儀
言談舉止---會議室入座的溝通禮儀
言談舉止---座車的溝通禮儀
言談舉止---主人開車的坐車溝通禮儀
五、人際交往
人際交往
如何做一名被上級信賴的部下
人際交往---與下屬交往
人際交往---與上司交往
人際交往---與同事交往
人際交往---發揚團隊精神
人際交往---什麼時候講禮儀、需溝通
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