職場禮儀培訓教材(PDF 85頁)

謀麵禮儀
辦公禮儀
電話禮儀
個人形象
行為舉止
禮儀概述
其他常見禮儀
職場禮儀是在職場活動中體現相互尊重的行為準則。其核
心是一種行為準則用來約束日常職場活動的方方麵麵。
職場禮儀的核心作用是為了體現人與人之間的相互尊
重。因此我們學習職場禮儀就顯得尤為必要。
簡單概括職場禮儀它是職場活動中對人的儀容儀表和言
談舉止等的普遍要求??而這種要求是合乎規範和普遍認同的。
禮儀的概述
體現良好的人際交往藝術與自我管理習慣?
有利於創造良好的溝通氛圍?建立融洽的合作基礎?
滿足對方的心理期待?使其感覺良好?感覺受人尊重?從而提高工作效率?
展現個人良好的品格修養?展現公司良好的商業形象?贏得對方的尊重。
- 以信為本—實實在在承諾?誠心誠意服務?說
到就得做到?做不到的就不說?
- 客戶意識—要有強烈的客戶意識和主動為客戶
著想的精神?讓客戶百分之百滿意
..............................