某工程軟硬件平台和集成服務采購技術投標文件(DOC 117頁)
某工程軟硬件平台和集成服務采購技術投標文件(DOC 117頁)內容簡介
第一章 綜述.....7
1.1 項目背景.....7
1.2 建設目標.....7
1.3 集成服務內容.....8
1.4 投標優勢.....10
第二章 技術規範書及實質性的點對點應答.....11
2.1 投標書要求.....11
2.2 對投標方的總體要求.....12
2.3 產品技術要求.....12
2.4 工程組織實施要求.....15
2.5 技術培訓要求.....20
2.6 售後服務要求.....21
第三章 技術集成方案.....24
3.1 配置原則.....24
3.1.1 統一性.....24
3.1.2 開放性.....24
3.1.3 可靠性.....24
3.1.4 可維護性、可擴充性.....25
3.1.5 安全性.....25
3.1.6 可管理性.....25
3.1.7 技術先進性.....25
3.2 配置依據.....26
3.2.1 主機配置依據.....26
3.2.2 存儲配置依據.....28
3.3 配置方案.....29
3.3.1 方案一（主推方案）.....29
3.3.2 方案二（備選方案）.....36
3.4 部署實施方案.....40
3.4.1 硬件設備部署方案.....40
3.4.2 係統軟件整體部署方案.....42
3.4.3 省公司係統資源規劃.....44
3.4.4 地市公司係統資源規劃.....45
第四章 項目管理實施方案.....47
4.1 工程分工界麵.....47
4.1.1 方案編製分工界麵.....47
4.1.2 省公司係統集成分工界麵.....47
4.1.3 地市公司係統集成分工界麵.....48
4.2 設備到貨方案.....50
4.3 工程進度表.....53
4.3.1 工程總進度.....53
4.3.2 工程詳細進度.....53
4.4 項目人員安排.....54
4.4.1 項目組織結構圖.....54
4.4.2 項目組織職責.....55
4.4.3 項目成員名單.....56
4.5 項目實施管理製度.....57
4.5.1 決策製度.....57
4.5.2 交流製度.....58
4.5.3 爭議管理方法.....58
4.5.4 項目變化管理.....59
4.5.5 采用項目加速實施方法.....60
4.6 工程質量保證體係.....61
4.6.1 采用ISO9000質量保證體係進行質量管理.....61
4.6.2 工程質量控製與保證.....62
4.7 項目文檔管理.....66
4.7.1 技術文件類文檔.....66
4.7.2 安裝計劃類文檔.....66
4.7.3 配置計劃類文檔.....67
4.7.4 安裝結構類文檔.....68
4.7.5 測試類文檔.....68
4.7.6 各類文檔提交時間表.....69
4.8 項目成功保障.....70
第五章 運維管理製度.....71
5.1 總體方案.....71
5.2 硬件設備維護服務.....72
5.2.1 維護服務對象.....72
5.2.2 維護服務周期.....72
5.2.3 設備檔案.....73
5.2.4 硬件設備管理維護內容.....74
5.2.5 主機操作係統維護內容.....76
5.2.6 集群軟件使用與管理內容.....80
5.3 係統軟件維護服務.....82
5.3.1 維護服務對象.....82
5.3.2 維護服務周期.....82
5.3.3 係統軟件檔案.....83
5.3.4 WWW服務維護內容.....84
5.3.5 應用服務器運行監控內容.....84
5.3.6 數據庫軟件使用與管理內容.....85
5.3.7 係統軟件升級與修補.....85
5.4 數據備份服務.....86
5.4.1 維護服務周期.....86
5.4.2 備份服務檔案.....86
5.4.3 數據備份產品.....87
5.4.4 備份設備維護服務.....87
5.4.5 備份係統的日常管理服務內容.....89
5.4.6 建立數據備份策略.....90
5.5 性能調優服務.....91
5.5.1 硬件容量及設置.....91
5.5.2 操作係統.....91
5.5.3 Web服務器.....91
5.5.4 應用服務器.....91
5.5.5 數據庫.....92
5.6 配合應用係統安裝升級和調試.....92
5.7 係統規劃與方案建議.....92
第六章 測試及驗收.....94
6.1 到貨驗收.....94
6.1.1 設備到貨驗收步驟.....94
6.1.2 係統軟件到貨驗收步驟.....94
6.2 係統初驗.....97
6.2.1 硬件設備的初驗.....97
6.2.2 係統軟件的初驗.....97
6.3 係統終驗.....99
第七章 培訓計劃.....102
7.1 培訓承諾.....102
7.2 培訓總體計劃.....102
7.2.1 培訓總體目標.....102
7.2.2 培訓總體計劃.....102
7.3 培訓質量保障體係.....103
7.3.1 目標.....103
7.3.2 組織機構保障.....103
7.3.3 管理手段的保障.....103
7.3.4 標準化培訓保障.....104
7.3.5 資源保障.....104
7.4 硬件平台培訓.....104
7.4.1 培訓目標.....104
7.4.2 培訓對象.....104
7.4.3 培訓人數.....105
7.4.4 培訓方式.....105
7.4.5 培訓地點.....105
7.4.6 培訓內容.....105
7.5 軟件平台培訓.....106
7.5.1 培訓目標.....106
7.5.2 培訓對象.....106
7.5.3 培訓人數.....106
7.5.4 培訓方式.....106
7.5.5 培訓地點.....107
7.5.6 培訓內容.....107
第八章 技術支持與服務.....108
8.1 服務目標.....108
8.2 服務體係.....109
8.2.1 組織機構.....109
8.2.2 人員素質要求.....109
8.2.3 服務流程.....110
8.3 服務質保期.....110
8.4 服務方式.....111
8.4.1 現場辦公服務.....111
8.4.2 現場趕赴服務.....111
8.4.3 電話支持服務.....111
8.4.4 電子郵件支持.....112
8.4.5 遠程服務.....112
8.4.6 巡查服務.....112
8.5 服務內容.....112
8.5.1 日常維護服務管理.....112
8.5.2 故障應急響應服務.....113
8.5.3 深度技術支持服務.....113
8.5.4 故障響應流程.....114
第九章 服務承諾.....115
第十章 集成服務的收費標準.....117
..............................
1.1 項目背景.....7
1.2 建設目標.....7
1.3 集成服務內容.....8
1.4 投標優勢.....10
第二章 技術規範書及實質性的點對點應答.....11
2.1 投標書要求.....11
2.2 對投標方的總體要求.....12
2.3 產品技術要求.....12
2.4 工程組織實施要求.....15
2.5 技術培訓要求.....20
2.6 售後服務要求.....21
第三章 技術集成方案.....24
3.1 配置原則.....24
3.1.1 統一性.....24
3.1.2 開放性.....24
3.1.3 可靠性.....24
3.1.4 可維護性、可擴充性.....25
3.1.5 安全性.....25
3.1.6 可管理性.....25
3.1.7 技術先進性.....25
3.2 配置依據.....26
3.2.1 主機配置依據.....26
3.2.2 存儲配置依據.....28
3.3 配置方案.....29
3.3.1 方案一（主推方案）.....29
3.3.2 方案二（備選方案）.....36
3.4 部署實施方案.....40
3.4.1 硬件設備部署方案.....40
3.4.2 係統軟件整體部署方案.....42
3.4.3 省公司係統資源規劃.....44
3.4.4 地市公司係統資源規劃.....45
第四章 項目管理實施方案.....47
4.1 工程分工界麵.....47
4.1.1 方案編製分工界麵.....47
4.1.2 省公司係統集成分工界麵.....47
4.1.3 地市公司係統集成分工界麵.....48
4.2 設備到貨方案.....50
4.3 工程進度表.....53
4.3.1 工程總進度.....53
4.3.2 工程詳細進度.....53
4.4 項目人員安排.....54
4.4.1 項目組織結構圖.....54
4.4.2 項目組織職責.....55
4.4.3 項目成員名單.....56
4.5 項目實施管理製度.....57
4.5.1 決策製度.....57
4.5.2 交流製度.....58
4.5.3 爭議管理方法.....58
4.5.4 項目變化管理.....59
4.5.5 采用項目加速實施方法.....60
4.6 工程質量保證體係.....61
4.6.1 采用ISO9000質量保證體係進行質量管理.....61
4.6.2 工程質量控製與保證.....62
4.7 項目文檔管理.....66
4.7.1 技術文件類文檔.....66
4.7.2 安裝計劃類文檔.....66
4.7.3 配置計劃類文檔.....67
4.7.4 安裝結構類文檔.....68
4.7.5 測試類文檔.....68
4.7.6 各類文檔提交時間表.....69
4.8 項目成功保障.....70
第五章 運維管理製度.....71
5.1 總體方案.....71
5.2 硬件設備維護服務.....72
5.2.1 維護服務對象.....72
5.2.2 維護服務周期.....72
5.2.3 設備檔案.....73
5.2.4 硬件設備管理維護內容.....74
5.2.5 主機操作係統維護內容.....76
5.2.6 集群軟件使用與管理內容.....80
5.3 係統軟件維護服務.....82
5.3.1 維護服務對象.....82
5.3.2 維護服務周期.....82
5.3.3 係統軟件檔案.....83
5.3.4 WWW服務維護內容.....84
5.3.5 應用服務器運行監控內容.....84
5.3.6 數據庫軟件使用與管理內容.....85
5.3.7 係統軟件升級與修補.....85
5.4 數據備份服務.....86
5.4.1 維護服務周期.....86
5.4.2 備份服務檔案.....86
5.4.3 數據備份產品.....87
5.4.4 備份設備維護服務.....87
5.4.5 備份係統的日常管理服務內容.....89
5.4.6 建立數據備份策略.....90
5.5 性能調優服務.....91
5.5.1 硬件容量及設置.....91
5.5.2 操作係統.....91
5.5.3 Web服務器.....91
5.5.4 應用服務器.....91
5.5.5 數據庫.....92
5.6 配合應用係統安裝升級和調試.....92
5.7 係統規劃與方案建議.....92
第六章 測試及驗收.....94
6.1 到貨驗收.....94
6.1.1 設備到貨驗收步驟.....94
6.1.2 係統軟件到貨驗收步驟.....94
6.2 係統初驗.....97
6.2.1 硬件設備的初驗.....97
6.2.2 係統軟件的初驗.....97
6.3 係統終驗.....99
第七章 培訓計劃.....102
7.1 培訓承諾.....102
7.2 培訓總體計劃.....102
7.2.1 培訓總體目標.....102
7.2.2 培訓總體計劃.....102
7.3 培訓質量保障體係.....103
7.3.1 目標.....103
7.3.2 組織機構保障.....103
7.3.3 管理手段的保障.....103
7.3.4 標準化培訓保障.....104
7.3.5 資源保障.....104
7.4 硬件平台培訓.....104
7.4.1 培訓目標.....104
7.4.2 培訓對象.....104
7.4.3 培訓人數.....105
7.4.4 培訓方式.....105
7.4.5 培訓地點.....105
7.4.6 培訓內容.....105
7.5 軟件平台培訓.....106
7.5.1 培訓目標.....106
7.5.2 培訓對象.....106
7.5.3 培訓人數.....106
7.5.4 培訓方式.....106
7.5.5 培訓地點.....107
7.5.6 培訓內容.....107
第八章 技術支持與服務.....108
8.1 服務目標.....108
8.2 服務體係.....109
8.2.1 組織機構.....109
8.2.2 人員素質要求.....109
8.2.3 服務流程.....110
8.3 服務質保期.....110
8.4 服務方式.....111
8.4.1 現場辦公服務.....111
8.4.2 現場趕赴服務.....111
8.4.3 電話支持服務.....111
8.4.4 電子郵件支持.....112
8.4.5 遠程服務.....112
8.4.6 巡查服務.....112
8.5 服務內容.....112
8.5.1 日常維護服務管理.....112
8.5.2 故障應急響應服務.....113
8.5.3 深度技術支持服務.....113
8.5.4 故障響應流程.....114
第九章 服務承諾.....115
第十章 集成服務的收費標準.....117
..............................
