班組長管理技能提升培訓教材(PPT 48頁)
班組長管理技能提升培訓教材(PPT 48頁)內容簡介
班組長管理技能提升培訓
PCBA生產部
陳海鋒
2016年3月
①、P—Plan 計劃
凡事均有計劃而為之，謀定而後動，則在戰略上已處於先贏。
計劃包含指標：5W2H
計劃前的調研:可行性、可操作性、利潤回報……..等。
計劃的周密程度決定成果。
②、D—DO執行
1、按計劃做事，心裏有數。
2、分工合作，共同達成目標。
依據目標規劃每個環節的指標要求
按要求檢查
檢討行動的得失
對不足的展開改善活動
對檢討中發現仍有優秀方法的要采用
好上加好就是改進
2、PDCA循環管理模式理念-1
做一件工作首先以計劃開始，不是盲目的，而是有備而戰
再好的計劃不執行，不統一行動，結果也為零
我們按指定的方案或按要求做事——做了又怎麼樣？做的好否需要檢查
檢查了不改善也為零，得再次確定改善的方案
PDCA循環管理模式理念-2
所以循環管理模式告訴我們——凡事依計劃而為之
不斷檢討執行的好壞是我們工作中不可缺的重要環節
隻有保持不斷改進的心態，我們的工作、生活才會越來越好。
3、PDCA舉例-培訓下屬的有效步驟
團隊希望通過培訓的方式來改變人們的行為、知識、技能、態度。培育下屬要遵循ＰＤＣＡ循環。
5、PDCA舉例——目標管理
目標管理過程圖示
——P：什麼才是最好的方法？
要考慮：可行性、可操作性、成本……
——D：行動個案除非技術性操作流程才有嚴格的步驟，而大多數情況下，執行中並無套路可言
——C：檢查是對結果的驗證，不能立即舉起“棒子”……檢查是促進式，而非現場管理
——A：並非做到了就沒事，好上要加好的心態才是控製成本減少浪費的關鍵……
現場管理工作流程
幫助你的員工做出工作成績
你的工作
製定計劃
目標
執行方法（細節）
完成時間
負責人
檢驗標準
應急處理辦法
任務執行中
向你的員工宣導
早會形式
專門會議
公告樣張貼
工作進行中
輔導的要點
隨時隨時可進行
對象人數不限
了解對方的困難及不明之處
尊重對方
令對方感到自然，並有信心改正
采用中性語言，多用我們，少用你、我
用開放式的問題提問
給予機會實習，確認對方正確理解
做對後做出回應
勸導的要點
在不受幹擾的地方進行
一對一的形式
了解對方的背景及個性
重複要點，並表示你理解對方
給予支持，讓對方覺得你值得信任
就如何解決問題征求對方意見
避免用“你應該、你早應該、你不應該”
勿宣揚對方的私隱
保持一慣實質的支持
輔導與勸導的區別
公開場合
有關知識和技巧問題
對方不知道方法
已有標準答案
以示範和實操為主
對方虛心向學
可以有第三者介入
可以速見成效
私人麵談
有關態度或人際問題
對方不肯學習方法
在討論中解決方法
以聆聽為主
對方情緒或意誌消沉
不可介入第三者
未必速見成效
幫助員工提高工作技能
給員工表現的機會
幫助員工樹立信心
為員工提供良好的工作環境
執行紀律時的注意事項
嚴格依製度
一視同仁，態度公平
考慮對方處境、感受
迅速行動
先警告後行動
給予訴說的機會
不改變立場和行為
衝動
不給予訴說機會
翻舊帳
挑剔、吹毛求疵
紀律談話前的準備
首先確定管理方麵是否有問題
確認自己已有執行的權力
收集資料，多方了解員工表現，找出問題
找個合適的時間與地點，事先通知員工
了解公司執行紀律的程序
考慮上次紀律麵談的方法、時間、地點
紀律談話的步驟
重溫以往的討論，指出現在存在的問題”
詢問造成問題的願因，並尋求改善的方法”告知處罰的原因及結果”
告知處罰的原因及結果”
議定檢驗日期
..............................
PCBA生產部
陳海鋒
2016年3月
①、P—Plan 計劃
凡事均有計劃而為之，謀定而後動，則在戰略上已處於先贏。
計劃包含指標：5W2H
計劃前的調研:可行性、可操作性、利潤回報……..等。
計劃的周密程度決定成果。
②、D—DO執行
1、按計劃做事，心裏有數。
2、分工合作，共同達成目標。
依據目標規劃每個環節的指標要求
按要求檢查
檢討行動的得失
對不足的展開改善活動
對檢討中發現仍有優秀方法的要采用
好上加好就是改進
2、PDCA循環管理模式理念-1
做一件工作首先以計劃開始，不是盲目的，而是有備而戰
再好的計劃不執行，不統一行動，結果也為零
我們按指定的方案或按要求做事——做了又怎麼樣？做的好否需要檢查
檢查了不改善也為零，得再次確定改善的方案
PDCA循環管理模式理念-2
所以循環管理模式告訴我們——凡事依計劃而為之
不斷檢討執行的好壞是我們工作中不可缺的重要環節
隻有保持不斷改進的心態，我們的工作、生活才會越來越好。
3、PDCA舉例-培訓下屬的有效步驟
團隊希望通過培訓的方式來改變人們的行為、知識、技能、態度。培育下屬要遵循ＰＤＣＡ循環。
5、PDCA舉例——目標管理
目標管理過程圖示
——P：什麼才是最好的方法？
要考慮：可行性、可操作性、成本……
——D：行動個案除非技術性操作流程才有嚴格的步驟，而大多數情況下，執行中並無套路可言
——C：檢查是對結果的驗證，不能立即舉起“棒子”……檢查是促進式，而非現場管理
——A：並非做到了就沒事，好上要加好的心態才是控製成本減少浪費的關鍵……
現場管理工作流程
幫助你的員工做出工作成績
你的工作
製定計劃
目標
執行方法（細節）
完成時間
負責人
檢驗標準
應急處理辦法
任務執行中
向你的員工宣導
早會形式
專門會議
公告樣張貼
工作進行中
輔導的要點
隨時隨時可進行
對象人數不限
了解對方的困難及不明之處
尊重對方
令對方感到自然，並有信心改正
采用中性語言，多用我們，少用你、我
用開放式的問題提問
給予機會實習，確認對方正確理解
做對後做出回應
勸導的要點
在不受幹擾的地方進行
一對一的形式
了解對方的背景及個性
重複要點，並表示你理解對方
給予支持，讓對方覺得你值得信任
就如何解決問題征求對方意見
避免用“你應該、你早應該、你不應該”
勿宣揚對方的私隱
保持一慣實質的支持
輔導與勸導的區別
公開場合
有關知識和技巧問題
對方不知道方法
已有標準答案
以示範和實操為主
對方虛心向學
可以有第三者介入
可以速見成效
私人麵談
有關態度或人際問題
對方不肯學習方法
在討論中解決方法
以聆聽為主
對方情緒或意誌消沉
不可介入第三者
未必速見成效
幫助員工提高工作技能
給員工表現的機會
幫助員工樹立信心
為員工提供良好的工作環境
執行紀律時的注意事項
嚴格依製度
一視同仁，態度公平
考慮對方處境、感受
迅速行動
先警告後行動
給予訴說的機會
不改變立場和行為
衝動
不給予訴說機會
翻舊帳
挑剔、吹毛求疵
紀律談話前的準備
首先確定管理方麵是否有問題
確認自己已有執行的權力
收集資料，多方了解員工表現，找出問題
找個合適的時間與地點，事先通知員工
了解公司執行紀律的程序
考慮上次紀律麵談的方法、時間、地點
紀律談話的步驟
重溫以往的討論，指出現在存在的問題”
詢問造成問題的願因，並尋求改善的方法”告知處罰的原因及結果”
告知處罰的原因及結果”
議定檢驗日期
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