團隊中的有效溝通(ppt 54頁)

團隊中的有效溝通目錄：
第一單元 團隊中的溝通與協調
第二單元 傾聽時應注意的要點
第三單元 PDP五種不同人際風格的特色
第四單元 衝突處理及其解決的主要模式
第五單元 衝突的案例
第六單元 內部客戶的溝通應用
第七單元 與外部客戶進行有效的溝通以實現雙贏的談判
第八單元 塔克門組織——團隊發展四大階段

團隊中的有效溝通內容簡介：
第一單元 團隊中的溝通與協調
溝通的基本形式
有效溝通的特征
人際溝通的三要素
人際溝通的五個層次
完整的信息
溝通的模式
以下是在溝通中常見的主要障礙
溝通的基本形式
自身溝通
人際溝通
小組溝通
公開演說
大眾溝通
借助電子形式的溝通

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