聚劃算策劃方案(DOC 8頁)

1、客服安排,前期測款預熱跟進，客戶普遍提的問題,
立即修改寶貝頁麵信息,做到描述一致,以免誤導消費者,同時減少客服的工作。
1、聚劃算主圖(能不能吸引買家，主圖至關重要，它就是門臉)
1、預熱發券：賣家可以通過聚劃算商家後台的優惠券工具，創建優惠券
。預熱的時候，買家可以領券，增加更多的商品信息布點。
2、活動前人員的培訓：產品知識培訓、寶貝描述培訓、活動店鋪、
關聯營銷、聚話術培訓、快捷回複語編輯、對客服係統的培訓，
不能因為谘詢人多影響服務!客服壓力大，需要分流，多開設子帳號
2、聚劃算寶貝詳情頁(點擊主圖，進入到聚劃算寶貝詳情頁，
是否能促進賣家參團，就看此頁麵是不是契合買家需求)
2、預熱期間營造一種期待性的購物(等待)：可嚐試做前100~1000名下單的客戶送XXX。
得真送。刺激消費。(目前工具可能還不支持，但可以手工來做)
3、商品本身的detail頁(有的賣家會進入商品本身的detail頁麵，在這個頁麵上
，商家也會做一些關聯商品推薦，滿減滿送、加錢購之類的促銷活動，也是能夠強有力的促進商品轉化的)
3、活動前發動老顧客QQ群、旺旺群、微博、幫派、微信、微博、微淘、
VIP客戶試體驗服務，了解在售前、售中、售後出現的問題，及時調整，
以免活動中出現大量問題不知如何解決!
3、預熱期間數據分析：根據團提醒，收藏數量，(加購物車數-部分已在上線測試)
，預熱谘詢量，瀏覽量，訪問時間段，訪問渠道(無線/PC 通過江湖策 可以細分出來)，
羅列這些數據綜合分析，看是否需要投入其他流量入
。根據近1年來團提醒數據觀摩，當天真實團提醒數量的4~4.5倍數為當天的預估銷量。
以保健品為例測試過很多次，每次相差不超過500，以一期聚定製為例，
假設截至開團前真實團提醒為:3000,那麼預估總共賣出1.2萬件。當然，
這個是可變性因素，僅供分析參考~。購物車待正式上線後再做估測。
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