決策與團體決策培訓教材(PPT 32頁)

第一節 決策概述
一、決策及其類型
1、決策的含義：
管理就是決策。
決策就是在兩個或多個備選
方案中進行選擇並執行的過程。
2、決策的成分：
決策目標（確定問題）
備擇方案
認知判斷
抉擇行動
執行與結果評價
2、完全理性決策與有限理性決策的比較
重要情況分析相關情況分析
確定所有標準確定有限標準
評價標準並排序依據利益簡單評價
廣泛製定各種方案製定有限方案
已知結果評價方案尋求希望的解決方法
最大化決策發現滿意的方法為止
所有成員接受政治權力因素影響
依據問題客觀評價須消除個人利益
第二節團體決策
一、團體決策的含義
1、什麼是團體決策
團體決策是指在團體領導者的主持
下，通過集體討論，對團體中的重大問
題做出選擇與決定的過程。
4、改善團體決策技術
1)頭腦風暴（brainstorming）：
利用產生觀念的過程，創造一種進行決策
的程序。在此程序中，群體成員（3-7或6-12
人）隻管暢所欲言，他人不可對其觀念評論。
原則：
----隨心所欲
----無批評
----盡量多
----騎肩
2)名義群體技術（NGT——nominalgrouptechnique）：
a.討論前，成員們寫下自己的觀點
b.依次說明自己觀點，每個人每次隻說一個觀點
c.記錄每個人的每個觀點但不討論
d.群體討論每個觀點，澄清與評價
e.各成員獨自對這些觀點排序
f.最終決策選擇最集中,排序最靠前的那個觀點
3)德爾斐（delphitechnique）法：
與名義群體法一樣，但成員們不見麵。
A.把問題通過信函呈現給專家
B.專家提出方案寄回
C.組織者彙編反饋，專家間共享
D.專家評價後提出改進方案寄回
E.反複
F.每名專家確定堅持自己的觀點
..............................